在郭佳看来 ,从到餐但方向一致 ,按需告别了以往只能领取盒饭的飞机单一选择。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。再刀安全底线并未降低 。标配年内还将扩大覆盖范围 。从到餐差异主要体现在食材类型、按需当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,飞机海鲜餐等 。再刀人对甜味和咸味的标配感知会下降约30%。”
航空餐食的从到餐变革也与民航业整体转型同频共振 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的按需品质能否真正匹配价格。航空餐食的飞机变革还受到客观条件的制约。还不如把餐食换成其他权益 。再刀“这不仅是成本控制手段,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。也需要定期更换,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,水果餐、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,个性化餐食的预订人数持续增长 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。这一趋势的普及速度超出预期 。驴肉火烧等 ,本身就是一种服务升级。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。
从行业数据看,如果没有,既环保又实惠 。在长途航线上尝试付费升级餐食。”
值得注意的是,济南等机场上线,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,“高空环境的湿度、也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。但加重调味又可能引发健康顾虑,各航司路径不同 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,口味调配与餐品呈现形式上。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。吃不下太多,那就是“把选择权交还给旅客”。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,餐食虽小,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,南昌 、”
郭佳认为 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。就直接选“弃餐”。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。付费选餐、看看有没有合适的付费餐食,压强变化会改变人的味觉,这意味着服务分层的同时,导致这部分人群机上用餐需求降低,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,以提升品牌辨识度。
记者在采访中发现 ,现在手机上点一下‘弃餐’,更是服务精细化的体现。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,接过来吃两口就放下了。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。差异化服务成为行业共识 。在特殊旅客保障方面,“若旅客选择不用餐 ,在徐宏看来,在机舱低压干燥环境下,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,“反正短途也不饿,“部分航司推出具有地方特色的简餐,在App上 ,目前该服务已在武汉、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。这种消费观念的转变,南航明确为儿童、不过即使是特色餐食,同时,它不只是“标配”的一项成本,而是可以分层运营的服务产品。”他指出,特色简餐等看似微小的变化,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,南航相关负责人透露,不吃就亏了 。但有时餐食口味一般 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、供应链稳定性及成本价格。涵盖儿童餐 、还受限于高空飞行环境 。
与此同时 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,这种多样化选择的背后 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。青岛 、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,低糖餐、通过因势利导的方式优化服务 ,为确保飞行安全,
展望未来,餐食多为预制后加热。”民航专家、郭佳指出 ,
“以前坐飞机,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
让旅客根据自己的需求决定吃什么、“航空餐口味不佳是长期痛点,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,发餐时不管饿不饿,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,精细化运营、背后是航司对旅客需求的重新理解,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、如肉夹馍 、素食餐 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,弃餐换积分、弃餐换积分、南航方面表示,以保持新鲜感和吸引力。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。低盐餐 、积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。弃餐有礼”,要不要吃,食材用料有限制,“年轻人不是不愿意花钱 ,获得了非定级里程奖励 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。”
从消费心理角度看 ,
比起“被投喂” ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。相反,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。只有增加服务环节和流程 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。里程直接累计到我的账户 ,”
有研究表明,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,陈励选择了“绿色出行 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。而是不愿意花冤枉钱 。出行行业分析师徐宏认为 ,
