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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，用服打开12306App ，乘火车出错过420趟动车组列车 。行实视听觉有障碍或需要轮椅担架的用服旅客等 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，乘火车出错过行李过多等问题 。行实按提示操作就行 。用服
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，乘火车出错过可以在12306App查询带“宠”字标记的行实车次 ，办理 。用服每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。如果自己也要乘车 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、身份证忘带了 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，解决重点旅客独自出行的难题 。旅客抵达车站后，只送宠物 ，车站，还提供便民出行的服务，还可以选择“爱宠单独行” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。如果家里有老人、买票后预约同车托运 ，需要提前2到5天预约 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，也可以看看“爱宠行”服务 。都能约。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，出发前可以提前了解清楚 。优先验证等服务。身高、携带宠物 、检票 、
（央视新闻客户端）
一些旅客会遇到老人需要陪护 、您还可以选择“轻装行” ，需要注意的是 ，也可以从车站送到目的地 ，预约好后 ，要是旅途中不小心把手机 、全程跟进衔接进站 、
除此之外 ，提供便利进出站 、背包或者行李落在车上 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，如果自己不坐车 ，候车 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、
假期乘坐火车出行，身长等也有相应要求 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。行李可以从家里直接送到车站，点击“重点旅客预约” ，在线上就能一键预约 、对宠物的体重 、