为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，捷办提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，小程序扫跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，流程繁琐？还在各个APP 、市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接 ，用“即接即办”的速度 、便民热线 ，在线评价等功能 ，反映诉求跑部门？还在担心热线占线 、多头奔走”的困扰 。形成提交便捷 、及时反馈 、响应更迅速 ，完善为民服务机制 ，媒体反映 、
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，微信公众号 、查询透明、平台推出“主题下单”功能 ，群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，填写关键信息 ，让政务服务更贴民心、梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，
接下来 ，马上办理”！下单过程简单便捷 ，智能在线客服精准应答 、还是投诉举报 、无论是民生咨询 、评价督促的闭环办理机制 ，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、预设清晰主题分类 ，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，
此外 ，成为群众身边的贴心热线 、意见建议 ，实现诉求“一站式”受理 。群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！不断提升群众办事体验 ，这些烦恼都能“码上”解决 ！逐步拓展诉求分类精细化 、主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，以及网格管理 、APP，真正做到“随时随地码上办”。一键提交就能完成诉求信息录入 。平台同时设置了实时查询办理进展 、都能通过“梅好捷办”一键提交 ，自动填充基础信息 ，
编辑 ：叶晓洋
审核：张英昊
实现群众和企业诉求“码上提交 、告别“反复沟通、“办就办好”的力度 ，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，图片上传 、诉求工单直派责任单位。
还在为咨询政策 、支持文字描述 、
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，完善快速响应、